A Gree klímaberendezések garanciális feltételei
A Gree klímaberendezések esetében a normál teljeskörű garancia 3 év, és további 2 év a kompresszorra.
Jótállási feltételek:
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény Hatodik Könyv XXIV. fejezet, 151/2003 (IX.22.), valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározott jogok illetik meg.
1. Figyelem. Az eladótól, a készülék üzembe helyezőtől követelje meg a jótállási jegy és az üzembe helyezési igazolás pontos kitöltését. A szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített igények teljesítése a közvetlen eladót terheli.
2. Jótállási idő 36 hónap és további 24 hónap a kompresszorra.
3. A jótállás kezdő időpontja az üzembe helyezés napja. Ha az üzembehelyezést a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék vásárlásának a napja lesz.
4. A jótállási igény érvényesítésére az jogosult, aki a készülékkel és annak jótállási igényével rendelkezik.
5. A jótállási igényt érvényesíteni az értékesítő, üzembe helyező szerv által az összes szelvényen hitelesített jótállási jeggyel lehet. A hitelesített jótállási jegynek tartalmaznia kell: a.) A készülék típusát és gyártási számát. b.) Az eladás keltét. c.) Az eladó, üzembe helyező bélyegzőjét.
6. Elveszett jótállási jegyet csak az eladás napjának hitelt érdemlő igazolása (pl.: dátummal és bélyegzővel ellátott számla esetén pótolunk.
7. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
8. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Készülék csere: A fogyasztó kérheti a készülék cseréjét, ha az a vásárlástól (üzembehelyezéstől) számított 3 munkanapon belül oly mértékben meghibásodott, hogy az a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A csere iránti igényt a vásárlás helyén lehet érvényesíteni. Ha cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni vagy a vevő beleegyezése esetén a vételár-különbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell részére kiadni. A 3 munkanapos határidőbe nem számít bele az az időtartam, amely alatt az üzlet bármely okból nem tartott nyitva.
Jótállási igény érvényesítésének kizáró okai:
1. Jótállási jegy hiánya.
2. Hiányosan kitöltött jótállási jegy.
3. A berendezés gyári száma hiányos, rongált vagy módosított.
4. Nem rendeltetésszerű használat.
5. Szakszerűtlen telepítés vagy ebből adódó meghibásodás. Szakszerűtlen telepítésnek minősül a peremezés tömítőanyagok vagy műanyag csövezés használata is.
6. A berendezést az Nemzeti Klímavédelmi Hatóság-nál nem regisztrált szakszerviz telepítette, helyezte üzembe vagy javította.
7. A javítás során nem a gyártó által előírt alkatrész lett beépítve.
8. Kötelezően előírt karbantartások hiánya vagy számlával nem igazolt karbantartás. A garanciaidőn belüli karbantartást csak az Nemzeti Klímavédelmi Hatóság-nál regisztrált vállalkozás, klímaszerelő jogosultsággal rendelkező alkalmazottja végezheti. A garancia 1 éven túli folytonosságához szükséges karbantartásokat a telepítés napjától számított 1 éven belül, és ezt követően minden évben legkésőbb a telepítés napját megelőzően kell elvégeztetni. A garanciaidő lejártáig a garanciális karbantartásra minden évben szükség van.
9. Erőszakos külső behatás által okozott rongálódás.
10. Bizonyítottan pillanatnyi túlfeszültségből eredő meghibásodás.
11. Elemi kár, zavargás vagy egyéb, a gyártón, forgalmazón kívül eső ok miatti meghibásodás.
Javítás:
Ha a vásárló javítást kér, annál a szakszerviznél kérheti, amely a beépítést részére elvégezte, a berendezést beüzemelte.
1. A szerviznek törekednie kell arra, hogy a javítást az igény bejelentésétől számított 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás a 15 napot meghaladja, a vásárlót erről tájékoztatni kell. Ha 30 napon belül nem javítható a termék, köteles a vállalkozás azt 8 napon belül cserélni, ha cserére nincs lehetőség, akkor 8 napon belül a vételárat visszatéríteni. Ha három javítás után ismét meghibásodik a termék, köteles a vállalkozás azt 8 napon belül cserélni, ha cserére nincs lehetőség, akkor 8 napon belül a vételárat visszatéríteni.
2. Javítás esetén a jótállás meghosszabbodik a bejelentéstől kezdve azzal az idővel, amely alatt a készülék a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használható.
3. A készülék fődarabjának kicserélése esetén a fődarab tekintetében a jótállás újra kezdődik.
4. A jótállási időn belül végzett javítás elvégzése után a szerviz szerelője a soron következő jótállási szelvényt kitölti. A szerviznek a szelvényen fel kell tüntetnie:
a.) A javítási igény bejelentésének és a javított termék vevő részére történő visszaadása időpontját.
b.) A hiba okát és a javítás módját, a javítás időpontját.
c.) A jótállás új határidejét.
