ÚTMUTATÓ A GARANCIÁHOZ, HA NEM MI SZERELJÜK BE A KLÍMABERENDEZÉSÉT

Gratulálunk az új klímaberendezéséhez!

Szeretnénk, ha az új készüléke hosszú éveken át tökéletes komfortot és energiatakarékos működést biztosítana otthonában. Ahhoz, hogy a klímaberendezés megőrizze a gyári teljesítményét, és a hivatalos garanciáját, kérjük, figyeljen az alábbi néhány fontos, a jogszabályok és a gyártó/magyarországi importőr által előírt lépésre:

1. A szakszerű telepítés és adminisztráció

A garancia érvényességéhez a klímaberendezést olyan regisztrált klímaszerelő vállalkozásnak kell telepítenie és üzembe helyeznie, amely rendelkezik az adott készüléktípushoz szükséges érvényes F-Gáz vizsgával és hatósági jogosultsággal.

Kérjük, ügyeljen rá, hogy a telepítés után az alábbiak teljesüljenek:

• A szerelő cég regisztrálja a telepítést a Nemzeti Klímavédelmi Hatóságnál (NKVH).
• A szerelő hiánytalanul és megfelelően töltse ki a készülék garanciafüzetét.
• A telepítési munkáról a szerelő vállalkozás állítson ki hivatalos számlát.

2. A rendszeres szerviz és a klímaberendezés átvizsgálása

Minden klímaberendezésnek szüksége van a rendszeres felülvizsgálatra. A garancia fenntartásának alapfeltétele az évi legalább 1, vagy kiterjesztett extra garanciák esetében 2 alkalommal elvégzett időszakos karbantartás.

A garancia folytonosságának érdekében, kérjük, figyeljen a dátumokra:

• Az éves fordulópont: A szervizelések határideje mindig a telepítés napjához igazodik. Fontos, hogy a telepítést követő években se lépje túl ezt a fordulópontot az éves karbantartás, vagy karbantartások dátuma. A karbantartások elvégzését a klímaszerelő vállalkozástól kapott számlával és a garanciafüzet ezen részének kitöltésével és lepecsételésével igazolja.
• Arányos elosztás: Amennyiben az extra garancia évi 2 karbantartást ír elő, a két karbantartás az évek során arányosan elosztva történjen (célszerűen egy tavaszi felkészítés a hűtési szezonra, és egy őszi tisztítás a fűtési időszak előtt).

3. Mi a teendő meghibásodás esetén?

Ha bármilyen rendellenességet tapasztal, az első és legfontosabb lépés, hogy értesítse a telepítést végző klímaszerelő vállalkozást. Ők a helyszínen felmérik a klímaberendezés állapotát, és megállapítják a pontos hiba okát és/vagy a hibakódot.

• Garanciális alkatrész-hiba esetén: Mi mint kereskedők, a gyártói háttér támogatásával biztosítjuk a szükséges cserealkatrészt az Ön szerelőjének. Önhatalmúlag, velünk előre írásban nem egyeztetett, és visszaigazolt külsős munkadíjakat és kiszállási költségeket nem áll módunkban átvállalni!

  Az alkatrész igényléséhez és a garanciális ügyintézéshez az alábbi dokumentumok hiánytalan megküldése szükséges részünkre:

  • A készülék vásárlásáról szóló számla másolata.
  • A telepítésről (beüzemelésről) szóló számla másolata.
  • Az elvégzett időszakos karbantartásokról kiállított számlák másolata.
  • Az NKVH (Klímavédelmi Hatóság) rendszeréből letöltött végleges Telepítési Tanúsítvány.
  • A megfelelően, hiánytalanul kitöltött és lepecsételt Garanciafüzet érintett oldalai.
  • A szerelő által kiállított jegyzőkönyv, a hiba pontos leírásával, és a javításhoz szükséges alkatrész(ek) megnevezésével.
  • Amennyiben a hiba szemmel látható (pl. mechanikai sérülés, folyás, égés, hibakód), vagy hallható (pl. zajos kompresszor, ventilátor), a hiba jellegét bemutató fénykép vagy rövid videó.
• Garanciális javítással nem rendezhető hibák: Amennyiben a meghibásodás a kötelező karbantartás elmaradásából, a szakszerűtlen szerelésből (pl. gázszivárgás a csatlakozásoknál, szennyezett csővezetékek, a vákuumolás hiánya, nem szabványos elektromos bekötés), vagy valamilyen külső tényezőből adódik, úgy a javítást nem lehet garanciában elvégezni. A gyártói és kereskedői garancia nem vonatkozik a külső erőhatások, fizikai sérülések, illetve környezeti károk (pl. villámcsapás, hálózati túlfeszültség, jégkár) által okozott meghibásodásokra.

*Tájékoztatás: Az ebben a dokumentumban külön nem tárgyalt kérdésekben, valamint esetleges jogviták esetén a mindenkori érvényben lévő magyarországi jogszabályok, továbbá a klímaberendezéshez mellékelt gyári garanciafüzetben leírt részletes feltételek az irányadók.*